Как Web 2.0 да проработи и във вашата организация

Едно изследване „Six ways to make Web 2.0 work.pdf (710.80 Kb)“ на McKinsey? се опитва да даде отговор на въпроса как успешно да се интегрират Web 2.0 технологиите и културата в една организация:

1. Трансформацията към културата „отдолу-нагоре“ има нужда от топ мениджмънта;
2. Най-добрата употреба на продуктите идва от потребителите, но това трябва да бъде идентифицирано и подкрепено;
3. Ползва се това, което е част от работния процес;
4. Обърнете се към егото и нуждите на потребителите, не само към портфейлите им;
5. Правилното решение идва от правилните потребители;
6. Баланса на управляван отгоре и самоуправлявания риск е важен.

Може да се добави, че може би в България е още по-валидно твърдението, че преди да се потърси помощ от топ мениджмънта за промяна на културата към процеси тип „отдолу-нагоре“, е необходимо да се идентифицира конкретен организационен проблем и да се демонстрира решение на този проблем чрез Web 2.0. Много наблюдения показват, че в много от случаите българските мениджъри подкрепят нови технологии само, защото е модерно или защото има някакъв външен натиск за това, но не и защото са осъзнали реалната необходимост и полза от нововъведението. Скоро тази фиктивна подкрепа се изпарява и агента на промяната остава сам срещу вълна от резистентни мениджъри на средно ниво и недостатъчно мотивирани служители, които са обаче достатъчно уплашени и незаинтересовани от промяната за се стигне до успешна трансформация.